Condizioni generali di vendita

Articolo 1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano tutte le vendite di ricambi, materiali di consumo e attrezzature per officina concluse da Telos PDM S.r.l. (di seguito "Telos PDM"), Società a responsabilità limitata iscritta al DA COMPLETARE, con sede in Via delle Officine 14, 10156 Torino (TO), con:

• clienti professionali (officine, carrozzerie, flotte, enti pubblici, rivenditori) che agiscono nell'ambito della propria attività;
• clienti consumatori ai sensi dell'articolo 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Ogni ordine comporta l'accettazione senza riserve delle presenti CGV, che prevalgono su qualsiasi altro documento del cliente, in particolare sulle sue condizioni generali di acquisto. Le disposizioni specifiche per i consumatori sono segnalate come tali; non si applicano ai professionisti.

Articolo 2. Preventivi e ordini

Il sito telospdm.com non consente l'ordine online diretto. Prezzi, disponibilità e caratteristiche pubblicati sul sito sono indicativi. La vendita si conclude con l'accettazione di un preventivo emesso da Telos PDM, valido 15 giorni salvo diversa indicazione, dopo l'identificazione dei ricambi sulla base della targa, del numero di telaio (VIN) o delle informazioni fornite dal cliente.

Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni trasmesse (targa, VIN, motorizzazione, allestimenti). Telos PDM verifica la compatibilità dei codici con i dati forniti, ma non può essere ritenuta responsabile di errori derivanti da informazioni inesatte o da modifiche non dichiarate del veicolo.

Gli ordini dei clienti professionali con conto attivo possono essere trasmessi per telefono, e-mail o tramite l'area riservata; sono confermati da una ricevuta di presa in carico. Telos PDM si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine anomalo, effettuato in mala fede o proveniente da un cliente con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

Articolo 3. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro. Per i professionisti sono indicati IVA esclusa; per i consumatori il preventivo riporta il prezzo IVA inclusa, all'aliquota in vigore (22%). Le spese di consegna, di installazione e le eventuali cauzioni (ricambi rigenerati con reso della carcassa) sono indicate separatamente sul preventivo.

Telos PDM può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; i prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento dell'accettazione del preventivo. Gli sconti riservati ai professionisti con conto attivo sono definiti nelle rispettive condizioni particolari.

Articolo 4. Pagamento

Consumatori e professionisti senza conto: pagamento integrale all'ordine con carta (tramite link di pagamento sicuro), bonifico o contanti al banco entro il limite di legge.

Professionisti con conto attivo: pagamento a 30 giorni fine mese tramite addebito diretto SDD, bonifico o Ri.Ba., entro il fido concesso. Ai sensi del D.Lgs. 231/2002, ogni ritardo di pagamento comporta di diritto, senza necessità di messa in mora, l'applicazione degli interessi moratori al tasso legale previsto dall'articolo 5 del medesimo decreto, oltre a un indennizzo forfettario di 40 € per i costi di recupero (art. 6), fatto salvo il risarcimento degli ulteriori costi documentati. Telos PDM può sospendere le consegne in corso in caso di insoluto.

Articolo 5. Consegna

I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato sul preventivo, in tutta Italia, con una delle seguenti modalità: ritiro al banco di Torino (zona nord), giro di consegne con i nostri mezzi (zona definita sul sito), spedizione tramite corriere, oppure consegna su appuntamento per le attrezzature ingombranti.

I tempi indicati sul preventivo hanno valore indicativo e decorrono dall'incasso o dalla conferma dell'ordine. Per i consumatori, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso termine concordato (art. 61 del Codice del Consumo). In caso di mancata consegna entro tale termine, non imputabile a forza maggiore, il consumatore invita Telos PDM a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato; decorso inutilmente tale termine, può risolvere il contratto con comunicazione scritta.

Riserve alla consegna: il cliente deve verificare lo stato dei colli in presenza del corriere e annotare riserve precise sul documento di trasporto in caso di danni o ammanchi, confermandole poi a Telos PDM entro 3 giorni lavorativi. Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce alla consegna materiale del bene (art. 63 del Codice del Consumo); l'assenza di riserve non priva il consumatore delle garanzie legali.

Articolo 6. Diritto di recesso (solo consumatori)

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore che conclude un contratto a distanza (telefono, e-mail, modulo) dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento del bene per esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare le ragioni.

Il recesso si esercita mediante una dichiarazione esplicita (lettera, e-mail a [email protected]) oppure tramite il modulo tipo riportato in allegato (art. 54). Il bene deve essere restituito completo, non montato, nell'imballo originale, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore; per i beni che non possono essere rispediti per posta (attrezzature per officina), sono stimate sul preventivo. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del bene o dalla prova della sua spedizione (art. 56).

Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (ricambio montato, imballo distrutto, componente elettronico aperto), ai sensi dell'art. 57.

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ricambi ordinati appositamente, verniciati o lavorati), né ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (liquidi aperti), ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

Gli acquisti effettuati al banco non rientrano nella vendita a distanza e non danno diritto al recesso legale; Telos PDM applica comunque la politica commerciale di reso di cui all'articolo 8.

Articolo 7. Garanzie

7.1 Garanzie legali (consumatori)

Indipendentemente da qualsiasi garanzia convenzionale, il consumatore beneficia:

• della garanzia legale di conformità (articoli 128-135-septies del Codice del Consumo) per 2 anni dalla consegna del bene. I difetti che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna si presumono esistenti a tale data. Per i beni usati, compresi i ricambi rigenerati, la durata della garanzia può essere limitata a 12 mesi (art. 134). Il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso, e ottenere in subordine una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (art. 135-bis);
• della garanzia per i vizi della cosa venduta (articoli 1490-1495 del Codice civile), da denunciare entro 8 giorni dalla scoperta, che consente di chiedere la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo.

7.2 Garanzia convenzionale e professionisti

I ricambi nuovi beneficiano della garanzia del produttore, la cui durata e le cui condizioni sono riportate nella documentazione del prodotto (generalmente 2 anni, fino a 3 anni per alcuni fornitori OEM). I ricambi rigenerati sono garantiti 12 mesi. Le attrezzature per officina sono garantite 2 anni su ricambi e manodopera, trasferta inclusa in Piemonte, esclusi materiali di consumo e parti soggette a usura.

La garanzia è esclusa in caso di montaggio non conforme alle prescrizioni del produttore, mancata manutenzione, uso improprio, modifica del prodotto o normale usura. Per i professionisti, la garanzia si limita alla sostituzione o alla riparazione del ricambio riconosciuto difettoso; la manodopera di smontaggio e rimontaggio è coperta solo nell'ambito degli accordi di garanzia dei produttori.

Articolo 8. Resi commerciali e cauzioni

Oltre alle garanzie legali, Telos PDM accetta il reso dei ricambi non montati, completi, nell'imballo originale integro, entro 14 giorni dalla consegna, a fronte di nota di credito o rimborso. Sono esclusi: componenti elettronici aperti, ricambi ordinati appositamente, liquidi e aerosol, parti di carrozzeria verniciate. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errore di Telos PDM. Per i professionisti con conto attivo, il ritiro avviene senza spese al giro di consegne successivo.

Cauzioni: alcuni ricambi rigenerati (alternatori, motorini di avviamento, pinze freno, turbocompressori, centraline elettroniche) sono fatturati con una cauzione. La cauzione viene rimborsata integralmente al reso della carcassa usata completa, nel suo imballo originale, entro 30 giorni dalla consegna.

Articolo 9. Attrezzature per officina: installazione e messa in servizio

Le prestazioni di studio, consegna, installazione e messa in servizio sono descritte e quotate sul preventivo. Il cliente si impegna a mettere a disposizione un locale conforme ai prerequisiti comunicati (pavimentazione, alimentazione elettrica, accessi). Se i prerequisiti non sono soddisfatti il giorno dell'intervento, può essere fatturata una seconda trasferta.

Il verbale di messa in servizio, firmato da entrambe le parti, vale come collaudo e accettazione del materiale. Le verifiche periodiche obbligatorie degli apparecchi di sollevamento (art. 71 del D.Lgs. 81/2008) restano a carico del datore di lavoro utilizzatore; Telos PDM può organizzarle su richiesta.

Articolo 10. Riserva di proprietà

Ai sensi dell'articolo 1523 del Codice civile, Telos PDM conserva la proprietà dei beni venduti fino al pagamento integrale del prezzo, in capitale e accessori. Il trasferimento dei rischi avviene alla consegna. In caso di mancato pagamento, Telos PDM potrà rivendicare i beni, con spese di ripresa a carico del cliente.

Articolo 11. Responsabilità e forza maggiore

Telos PDM non può essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da montaggio non conforme, uso improprio o modifica del prodotto da parte del cliente o di terzi. Nei confronti dei professionisti, la responsabilità di Telos PDM è limitata all'importo dell'ordine interessato ed esclude i danni indiretti (mancato guadagno, fermo del veicolo).

Telos PDM è liberata dai propri obblighi in caso di forza maggiore o impossibilità sopravvenuta ai sensi dell'articolo 1256 del Codice civile, in particolare sciopero dei trasporti, interruzione degli approvvigionamenti presso il produttore, calamità naturale o provvedimento dell'autorità.

Articolo 12. Dati personali

I dati raccolti nel corso del rapporto commerciale sono trattati in conformità alla nostra informativa sulla privacy.

Articolo 13. Risoluzione delle controversie, legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono soggette alla legge italiana. In caso di reclamo, il cliente è invitato a contattare in via prioritaria il servizio clienti: [email protected], +39 312 345 6789.

Consumatori: ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo, in mancanza di una soluzione amichevole entro due mesi, il consumatore può rivolgersi gratuitamente all'organismo ADR a cui aderisce Telos PDM: DA COMPLETARE (DA COMPLETARE). Può inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr. Per le controversie giudiziali è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo).

Professionisti: qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti CGV sarà di competenza esclusiva del Foro di Torino, anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia.

Allegato. Modulo di recesso tipo

(Modulo tipo di cui all'allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: Telos PDM S.r.l., Via delle Officine 14, 10156 Torino (TO), [email protected]:

Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita del bene di seguito indicato:
Ordinato il / ricevuto il: ..............................
Nome del consumatore: ..............................
Indirizzo del consumatore: ..............................
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ..............................
Data: ..............................